Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Dennis Bock 1. Geltungsbereich 1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Dennis Bock, nachfolgend „Anbieter“, und seinen Kundinnen und Kunden, nachfolgend „Kunde“, über Online-Coaching-Leistungen in den Bereichen Fitness, Ernährung, Gewichtsmanagement, Körperformung und sportliche Zielerreichung. 1.2 Die Leistungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. 1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. 2. Anbieter Dennis Bock 49134 Wallenhorst E-Mail: bocko.fitness@web.de 3. Gegenstand der Leistungen 3.1 Der Anbieter erbringt individuelle Coaching-Leistungen insbesondere in den Bereichen: • Trainingsplanung • Ernährungsstruktur und alltagstaugliche Ernährungsberatung • Gewichtsreduktion • Körperformung • Muskelaufbau • Leistungsaufbau • Vorbereitung auf sportliche Ziele oder Events 3.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Coaching-Paket sowie aus der individuellen Vereinbarung zwischen Anbieter und Kunde. 3.3 Das Coaching erfolgt online, insbesondere per E-Mail, gegebenenfalls per WhatsApp sowie – je nach Paket – ergänzend über Online-Meetings. 3.4 Der Anbieter schuldet keinen bestimmten Erfolg, insbesondere keinen garantierten Gewichtsverlust, Muskelaufbau oder sportlichen Leistungserfolg. Der Coaching-Erfolg hängt wesentlich von der aktiven Mitwirkung, Umsetzung und individuellen Ausgangslage des Kunden ab. 4. Kein Ersatz für medizinische oder psychologische Behandlung 4.1 Das Coaching stellt keine medizinische, heilkundliche, psychotherapeutische oder psychologische Behandlung dar und ersetzt keine ärztliche Diagnose, Behandlung oder Therapie. 4.2 Das Angebot richtet sich grundsätzlich an gesunde Personen. Bei bestehenden körperlichen oder psychischen Erkrankungen, Essstörungen, Verletzungen, Beschwerden oder sonstigen gesundheitlichen Einschränkungen ist der Kunde verpflichtet, vor Beginn des Coachings eigenverantwortlich ärztlich abzuklären, ob eine Teilnahme möglich ist. 4.3 Der Anbieter gibt keine Heilversprechen ab und stellt keine Diagnosen. 5. Anfrage und Vertragsschluss 5.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. 5.2 Der Kunde kann über die Website eine unverbindliche Anfrage stellen und Angaben zu seiner Person, seiner Ausgangslage und seinen Zielen übermitteln. 5.3 Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter die Anfrage des Kunden prüft und anschließend ein individuelles Angebot oder eine ausdrückliche Buchungsbestätigung in Textform übermittelt und der Kunde dieses annimmt, oder wenn beide Parteien eine gesonderte Vereinbarung schließen. 5.4 Die automatische Bestätigung des Eingangs einer Anfrage stellt noch keinen Vertragsschluss dar. 6. Leistungsumfang und Durchführung 6.1 Bestandteil des Coachings können insbesondere sein: • persönliches Onboarding • individueller Trainingsplan • individuelles Ernährungssystem • gemeinsame Tracking- und Fortschrittsdokumentation • regelmäßige Check-ins • laufende Anpassungen • Support entsprechend des gebuchten Pakets • bei Premium ein monatliches 1:1 Online-Meeting 6.2 Der Anbieter ist berechtigt, Inhalt, Ablauf und Struktur des Coachings im Rahmen des vertraglich vereinbarten Ziels fachlich sinnvoll anzupassen, sofern dadurch der wesentliche Leistungsinhalt nicht verändert wird. 6.3 Der Anbieter erbringt seine Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen auf Grundlage der vom Kunden gemachten Angaben. 7. Mitwirkungspflichten des Kunden 7.1 Der Kunde ist verpflichtet, alle für das Coaching relevanten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. 7.2 Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seines Gesundheitszustands, Beschwerden, Verletzungen oder sonstige Umstände, die für das Coaching relevant sein könnten, unverzüglich mitzuteilen. 7.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, die empfohlenen Maßnahmen eigenverantwortlich umzusetzen und bei Unsicherheiten oder gesundheitlichen Problemen medizinischen Rat einzuholen. 7.4 Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, kann dies den Coaching-Erfolg beeinträchtigen. Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Verlängerung entsteht hierdurch grundsätzlich nicht. 8. Kommunikationswege und Support 8.1 Die Kommunikation erfolgt entsprechend dem gebuchten Paket. 8.2 Im Basic-Paket erfolgt der Support per E-Mail. 8.3 Im Advanced-Paket erfolgt der Support per E-Mail sowie zusätzlich per WhatsApp. 8.4 Im Premium-Paket erfolgt der Support per E-Mail, per WhatsApp sowie ergänzend durch ein monatliches 1:1 Online-Meeting. 8.5 Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt eine Rückmeldung in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen besteht keine Verpflichtung zur Bearbeitung. 8.6 WhatsApp-Support dient der ergänzenden Begleitung im Alltag und ersetzt keine medizinische oder therapeutische Notfallkommunikation. 9. Termine und Online-Meetings 9.1 Soweit im gebuchten Paket Online-Meetings enthalten sind, werden diese individuell abgestimmt. 9.2 Vereinbarte Termine sind verbindlich. 9.3 Kann ein Kunde an einem vereinbarten Online-Meeting nicht teilnehmen, hat er den Termin mindestens 24 Stunden vorher abzusagen oder zu verschieben. 9.4 Bei nicht rechtzeitiger Absage kann der Anbieter den Termin als durchgeführt werten, es sei denn, der Kunde weist nach, dass ihn kein Verschulden trifft. 10. Vergütung und Zahlungsbedingungen 10.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses individuell vereinbarten Preise. 10.2 Die Vergütung richtet sich nach dem gebuchten Paket und der vereinbarten Laufzeit. 10.3 Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist die Vergütung im Voraus fällig. 10.4 Der Kunde kann zwischen den angebotenen Zahlungsarten wählen, soweit diese im Einzelfall zur Verfügung stehen. 10.5 Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, Leistungen bis zur vollständigen Zahlung vorübergehend auszusetzen. 11. Laufzeit und Kündigung 11.1 Die Vertragslaufzeit richtet sich nach der individuell gebuchten Laufzeit, insbesondere 3 Monate oder 6 Monate. 11.2 Der Vertrag endet automatisch mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. 11.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. 11.4 Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor, wenn • der Kunde trotz Mahnung mit Zahlungen in Verzug gerät, • der Kunde gegen wesentliche Mitwirkungspflichten verstößt, • das Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist. 12. Widerrufsrecht für Verbraucher 12.1 Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die gesonderte Widerrufsbelehrung wird dem Kunden im Rahmen des Vertragsschlusses zur Verfügung gestellt. Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen und die Muster-Widerrufsbelehrung ergeben sich aus dem BGB und dem EGBGB.  12.2 Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, kann bei einem Widerruf Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen anfallen. Das ist gesetzlich in § 357a BGB geregelt.  12.3 Das Widerrufsrecht kann bei Dienstleistungen vorzeitig erlöschen, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass ihm bekannt ist, dass er mit vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.  13. Nutzungsrechte an Unterlagen 13.1 Alle im Coaching zur Verfügung gestellten Inhalte, Unterlagen, Pläne, Dokumente, Videos, Texte und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt. 13.2 Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich zur eigenen privaten Verwendung. 13.3 Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung der Unterlagen ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters unzulässig. 14. Haftung 14.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. 14.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. 14.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. 14.4 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die daraus entstehen, dass der Kunde Empfehlungen unsachgemäß umsetzt, gesundheitliche Einschränkungen verschweigt oder erforderliche ärztliche Abklärungen unterlässt. 15. Datenschutz 15.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der gesonderten Datenschutzerklärung. 15.2 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die zur Vertragsdurchführung erforderlichen Daten verarbeitet werden. 16. Schlussbestimmungen 16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. 16.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. 16.3 Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.